第二十五章 捧上了铁饭碗
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然而，这些供销社的售货员们似乎认为自己捧上了铁饭碗。
对待顾客时常常带着一股傲慢的态度。
尽管他们嘴上喊着为人民服务，但实际操作中却显得有些高高在上。
服务态度上存在着不少需要改进的地方。
这时，萧冬青的作用便显现出来了。
作为此次市供销社特别聘请的服务礼仪指导老师。
萧冬青负责对这些售货员进行基本的服务培训。
昨晚在招待所里。
他用心地准备了一份详细的“售货员接待礼仪和服务技巧”的资料。
足足写了两页。
“谢主任，请您过目，这是我根据自己的经验和理解整理出来的。”
萧冬青恭敬地递上他的手稿。
“我愿意尽我所能去教导我们的售货员们。”
“但我意识到，一次性的讲解可能无法让所有人完全吸收。”
“因此，我决定把这些要点写下来。”
“这样在培训时大家可以一边听一边对照着看。”
“后续再加以实践，相信这样的方式会更加有效。”
这样的培训机会在每个县可能只有一次。
他更希望留下一些有价值的材料，让真正想要学习的人能够慢慢消化。
对于那些不愿意进步的人，萧冬青表示。
“我不是他们的父母，强迫不了他们学习。”
“但如果工作中不求上进，最终的结果只能是被淘汰。”
“好！太好了！”
谢主任看到萧冬青精心准备的资料后，连连称赞。
他对萧冬青说道：“小萧，我早就知道你是个有想法的好同志。”
“我原本以为只是简单的培训，现在看来，这远远不够。”
“你的方法很好，这两页资料交给小林。”
“让他尽快找一台油印机复制几十份，等会儿培训时发给各位售货员。”
萧冬青也希望能够做好这份工作，连忙答应：“好的，谢主任。”
或许是由于之前谢主任承诺过的吉普车发挥了作用。
商贸局对此次市供销社的工作给予了极大的支持。
得知需要进行培训的消息后，他们不仅立即提供了油印机。
还将县里的大会议室借给了检查组作为培训场地。
谢主任感叹道：“李领导对我们市供销社的工作真是大力支持啊！”
李云胜是南阳县商贸局的负责人，最近与谢主任的关系相当融洽。
萧冬青没有客气，直接使用了会议室。
因为培训需要较大的空间。
尤其是考虑到参加培训的不仅是县城的售货员。
还包括来自南阳县下属十几个公社和大队供销社的员工。
总数接近六七十人，场地太小显然无法满足需求。
在那个物资匮乏的时代，供销社售货员几乎等同于铁饭碗的象征。
人们通常都需要向他们示好才能买到生活必需品。
除非某人可以不穿衣、不吃饭、不使用调味品，但这显然是不可能的。
因此，在那个年代，不惹恼售货员几乎成为了每个人心中的共识。
供销社的店员们习惯了被人捧着。
渐渐地就觉得自己手里的铁饭碗有多珍贵。
哪能轻易给乡下的农民兄弟们提供服务呢？
“培训什么啊，我还得回去做饭呢。”
“也不知道领导是怎么想的！”
“对啊，咱们的张主任也是，连假都不批。”
“下了班还让培训，这不是压榨人嘛，回头得去市里告他一状！”
“我这还是第一次见到这么多同事呢。”
“以前都是各自在各自的店里，很少有机会碰面。
“咦，那边不是咱公社副社长闺女吗？她也来了？”
“不来不行啊，说是不来就要扣工资，这次培训是强制性的！”
“到底要学些什么啊？不就是卖东西嘛。”
“咱们干了这么多年也没说要培训，怎么突然就有这样的规定了？”
“嘘！别乱说！听说这次是市总供的人亲自来指导。”
“上面的大领导都来了，大家还是老实点吧！”
这次由市总供组织的销售服务礼仪培训在南阳县受到了高度重视。
不仅是各个供销社的店员。
就连店铺的经理也被要求必须到场学习。
谢主任说得好，如果经理自己都不懂销售服务礼仪。
又怎么能带领好自己的团队呢？
因此，当店员们带着满腹牢骚到达培训地点时。
发现自己的上司不仅早已到场，而且端端正正地坐在前排。
店员们：“……”一下子，谁也不敢大声说话了。
有了经理们的表率作用，这些店员也不再敢发出异议。
规规矩矩地找座位坐下。
萧冬青满意地看着这一切，感到培训的氛围已经形成。
他转过头对旁边的李秘书笑道。
“麻烦李秘书帮忙发放一下今天的培训资料吧。”
李秘书：“……”
他这个主任秘书，怎么就被一个临时工指挥了呢？
尽管心中不悦，李秘书还是板着脸。
手中拿着厚厚一叠资料。
依次发给每一位参加培训的店员和经理。
这些资料正是萧冬青精心准备的《销售服务礼仪与技巧》。
用油印机制作了多份，以供今天的参与者使用。
“这都是什么啊，根本看不懂。”
“不清楚，市总供的人发的，可能是培训用的东西吧！”
拿到培训资料的售货员好奇地问发资料的林秘书。
“同志，市总供这次到底想干啥？给我们发试卷是啥意思？”
“我们早就毕业了，难道还要考试不成？”
林秘书解释道。
“这是市总供为大家准备的‘销售接待礼仪和服务技巧’资料。”
“今天培训的内容都在这里，一会儿培训时可以参照学习。”
不少售货员听到‘销售接待礼仪和服务技巧’这几个字。
都是一脸茫然，显然他们对这种培训感到陌生。
林秘书一边继续发放资料，一边心里嘀咕。
他自己对这次培训的效果也不抱太大希望。
毕竟，他从未听说过售货员还需要学习什么礼仪和服务技巧。
而这次培训，市总供内部的支持也不算多。
真正推动这件事的，只有谢主任一人。
等所有售货员都拿到了资料，萧冬青便登上了讲台。
谢主任以及几位市总供的领导。
然而，这些供销社的售货员们似乎认为自己捧上了铁饭碗。
对待顾客时常常带着一股傲慢的态度。
尽管他们嘴上喊着为人民服务，但实际操作中却显得有些高高在上。
服务态度上存在着不少需要改进的地方。
这时，萧冬青的作用便显现出来了。
作为此次市供销社特别聘请的服务礼仪指导老师。
萧冬青负责对这些售货员进行基本的服务培训。
昨晚在招待所里。
他用心地准备了一份详细的“售货员接待礼仪和服务技巧”的资料。
足足写了两页。
“谢主任，请您过目，这是我根据自己的经验和理解整理出来的。”
萧冬青恭敬地递上他的手稿。
“我愿意尽我所能去教导我们的售货员们。”
“但我意识到，一次性的讲解可能无法让所有人完全吸收。”
“因此，我决定把这些要点写下来。”
“这样在培训时大家可以一边听一边对照着看。”
“后续再加以实践，相信这样的方式会更加有效。”
这样的培训机会在每个县可能只有一次。
他更希望留下一些有价值的材料，让真正想要学习的人能够慢慢消化。
对于那些不愿意进步的人，萧冬青表示。
“我不是他们的父母，强迫不了他们学习。”
“但如果工作中不求上进，最终的结果只能是被淘汰。”
“好！太好了！”
谢主任看到萧冬青精心准备的资料后，连连称赞。
他对萧冬青说道：“小萧，我早就知道你是个有想法的好同志。”
“我原本以为只是简单的培训，现在看来，这远远不够。”
“你的方法很好，这两页资料交给小林。”
“让他尽快找一台油印机复制几十份，等会儿培训时发给各位售货员。”
萧冬青也希望能够做好这份工作，连忙答应：“好的，谢主任。”
或许是由于之前谢主任承诺过的吉普车发挥了作用。
商贸局对此次市供销社的工作给予了极大的支持。
得知需要进行培训的消息后，他们不仅立即提供了油印机。
还将县里的大会议室借给了检查组作为培训场地。
谢主任感叹道：“李领导对我们市供销社的工作真是大力支持啊！”
李云胜是南阳县商贸局的负责人，最近与谢主任的关系相当融洽。
萧冬青没有客气，直接使用了会议室。
因为培训需要较大的空间。
尤其是考虑到参加培训的不仅是县城的售货员。
还包括来自南阳县下属十几个公社和大队供销社的员工。
总数接近六七十人，场地太小显然无法满足需求。
在那个物资匮乏的时代，供销社售货员几乎等同于铁饭碗的象征。
人们通常都需要向他们示好才能买到生活必需品。
除非某人可以不穿衣、不吃饭、不使用调味品，但这显然是不可能的。
因此，在那个年代，不惹恼售货员几乎成为了每个人心中的共识。
供销社的店员们习惯了被人捧着。
渐渐地就觉得自己手里的铁饭碗有多珍贵。
哪能轻易给乡下的农民兄弟们提供服务呢？
“培训什么啊，我还得回去做饭呢。”
“也不知道领导是怎么想的！”
“对啊，咱们的张主任也是，连假都不批。”
“下了班还让培训，这不是压榨人嘛，回头得去市里告他一状！”
“我这还是第一次见到这么多同事呢。”
“以前都是各自在各自的店里，很少有机会碰面。
“咦，那边不是咱公社副社长闺女吗？她也来了？”
“不来不行啊，说是不来就要扣工资，这次培训是强制性的！”
“到底要学些什么啊？不就是卖东西嘛。”
“咱们干了这么多年也没说要培训，怎么突然就有这样的规定了？”
“嘘！别乱说！听说这次是市总供的人亲自来指导。”
“上面的大领导都来了，大家还是老实点吧！”
这次由市总供组织的销售服务礼仪培训在南阳县受到了高度重视。
不仅是各个供销社的店员。
就连店铺的经理也被要求必须到场学习。
谢主任说得好，如果经理自己都不懂销售服务礼仪。
又怎么能带领好自己的团队呢？
因此，当店员们带着满腹牢骚到达培训地点时。
发现自己的上司不仅早已到场，而且端端正正地坐在前排。
店员们：“……”一下子，谁也不敢大声说话了。
有了经理们的表率作用，这些店员也不再敢发出异议。
规规矩矩地找座位坐下。
萧冬青满意地看着这一切，感到培训的氛围已经形成。
他转过头对旁边的李秘书笑道。
“麻烦李秘书帮忙发放一下今天的培训资料吧。”
李秘书：“……”
他这个主任秘书，怎么就被一个临时工指挥了呢？
尽管心中不悦，李秘书还是板着脸。
手中拿着厚厚一叠资料。
依次发给每一位参加培训的店员和经理。
这些资料正是萧冬青精心准备的《销售服务礼仪与技巧》。
用油印机制作了多份，以供今天的参与者使用。
“这都是什么啊，根本看不懂。”
“不清楚，市总供的人发的，可能是培训用的东西吧！”
拿到培训资料的售货员好奇地问发资料的林秘书。
“同志，市总供这次到底想干啥？给我们发试卷是啥意思？”
“我们早就毕业了，难道还要考试不成？”
林秘书解释道。
“这是市总供为大家准备的‘销售接待礼仪和服务技巧’资料。”
“今天培训的内容都在这里，一会儿培训时可以参照学习。”
不少售货员听到‘销售接待礼仪和服务技巧’这几个字。
都是一脸茫然，显然他们对这种培训感到陌生。
林秘书一边继续发放资料，一边心里嘀咕。
他自己对这次培训的效果也不抱太大希望。
毕竟，他从未听说过售货员还需要学习什么礼仪和服务技巧。
而这次培训，市总供内部的支持也不算多。
真正推动这件事的，只有谢主任一人。
等所有售货员都拿到了资料，萧冬青便登上了讲台。
谢主任以及几位市总供的领导。